Informació d'enviament

Gràcies per escollir berlinger-haus.es!

A continuació, detallem la nostra política d'enviament perquè la teva experiència de compra sigui tan transparent com sigui possible.

Política d'enviaments

Confirmació i Seguiment de la Comanda

Una vegada que la vostra comanda hagi estat enviada, rebràs un correu electrònic de confirmació d'enviament, que inclourà un número de seguiment.

Podràs consultar l'estat de la teva tramesa en un termini de 24 hores a partir de la seva activació.

Terminis de Lliurament

Ens esforcem al màxim perquè rebis els teus productes com més aviat millor.

Els nostres productes es lliuren des del nostre magatzem central a Hongria, de manera que els temps de lliurament poden variar de país a país. No obstant això, com a regla general es pot prendre la següent taula com a referència:

País

Temps estimat de trànsit

Alemanya 7 a 9 dies feiners
Àustria 7 a 9 dies laborables
Bèlgica 7 a 9 dies laborables
Bulgària 9 a 11 dies laborables
Xipre 10 a 12 dies laborables
Croàcia 8 a 10 dies laborables
Dinamarca 8 a 10 dies feiners
Eslovàquia 7 a 9 dies laborables
Eslovènia 7 a 9 dies laborables
Espanya 6 a 8 dies laborables
Estònia 10 a 12 dies laborables
Finlàndia 9 a 11 dies feiners
França 7 a 9 dies laborables
Grècia 10 a 12 dies laborables
Holanda 8 a 10 dies feiners
Hongria 6 a 8 dies laborables
Irlanda 7 a 9 dies laborables
Itàlia 6 a 8 dies feiners
Letònia 10 a 12 dies laborables
Lituània 10 a 12 dies feiners
Luxemburg 7 a 9 dies feiners
Polònia 8 a 10 dies feiners
Portugal 6 a 8 dies feiners
República Txeca 8 a 10 dies laborables
Romania 8 a 10 dies laborables
Suècia 9 a 11 dies laborables

No fem enviaments a Malta.

Zones d'Enviament

Actualment, berlinger-haus.es ofereix serveis d'enviament a tots els països de la Unió Europea excepte Malta.

Lamentablement, no ens és possible fer enviaments a Apartats de Correus.

Duanes, Aranzels i Impostos

Les despeses derivades d'aranzels, impostos o qualsevol altre recàrrec duaner que es pugui aplicar durant o després de l'enviament són responsabilitat del client. Berlinger-haus.es no pot assumir aquests costos. Et recomanem consultar les autoritats duaneres del teu país per obtenir informació detallada sobre possibles càrrecs.

Política de Devolucions i Canvis

A berlinger-haus.es, la teva satisfacció és la nostra prioritat. T'oferim un procés senzill per a devolucions i canvis.

Dret de Desistiment i Devolucions (14 dies)

Tens un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la teva comanda per exercir el teu dret de desistiment i sol·licitar una devolució o canvi.

Recordeu que perquè la devolució sigui acceptada, l'article ha d'estar:

Sense fer servir i en perfectes condicions.
Sense danys i al seu embalatge original complet i sense desperfectes.
En condicions de venda (és a dir, apte per ser venut de nou).

Procés de Devolució:
Notificació Prèvia: És indispensable que ens notifiquis la teva intenció de tornar el producte enviant un correu electrònic a aftersales@homeimpex.es abans de procedir a l'enviament.
Enviament de l'article: Un cop aprovada la devolució, haureu d'enviar l'article a l'adreça que us proporcionarem. Els costos d'enviament de la devolució correran pel vostre compte.
Reemborsament o Canvi: En rebre i verificar l'estat de l'article retornat, procedirem a:
Reemborsar l'import del producte a la mateixa targeta o mètode de pagament utilitzat a la compra.
Enviar productes alternatius de la teva elecció, si és un canvi. En cas de canvi, tant els costos d'enviament de la devolució com els del nou enviament seran la teva responsabilitat.

Productes Danyats o Defectuosos

Si rebeu un producte danyat o defectuós, si us plau, seguiu aquests passos:

Contacte Immediat: Comunica'ns la incidència en un termini màxim de 24 hores des de la recepció de la comanda. Envia un correu electrònic a aftersales@homeimpex.es.
Informació Requerida: Per agilitzar la resolució, inclou al teu correu:
Una descripció detallada del dany o defecte.
Fotos o vídeos clars del producte danyat.
Fotos o vídeos de l'embalatge original. Analitzarem el vostre cas i us informarem sobre el procés de resolució, que pot incloure el reemplaçament del producte o un reemborsament.

Errors Post-Ús

Si un producte desenvolupa una falla després del seu ús i dins del període de garantia legal, si us plau, contacta'ns a l'aftersales@homeimpex.es. Descriu el problema detalladament abans d'intentar qualsevol devolució. Avaluarem la situació i us indicarem el procediment a seguir.

Informació de contacte

Per a qualsevol dubte o consulta relacionada amb enviaments, devolucions o productes, no dubtis a contactar-nos:

Adreça: Carrer Pont de les Quinze Arcades 7 (LOCAL 7), 08750 Molins de Rei, Espanya
Telèfon: (+34) 93 680 30 30
Correu Electrònic: aftersales@homeimpex.es

Nota Important:

Aquests termes i condicions no afecten els teus drets legals com a consumidor, d'acord amb la legislació vigent.