Política de Privacidad

En PROMINTRA SL (en adelante, "nosotros"), titular del sitio web www.berlinger-haus.es (en adelante, "el Sitio Web"), nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información personal.

Al utilizar nuestro Sitio Web, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos leerla detenidamente.

1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

Denominación Social: PROMINTRA SL
NIF: B08192189
Domicilio Social: Carrer Pont de les Quinze Arcades 7, Local 7, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España.
Teléfono: (+34) 936 80 30 30
Correo Electrónico: info@promintra.eu

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información en función de tu interacción con nuestro Sitio Web:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de pago: Información necesaria para procesar tus compras (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de seguridad). Importante: Esta información se procesa directamente a través de pasarelas de pago seguras y nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics. Esta información se recopila a través de cookies y tecnologías similares (consulta nuestra [ENLACE] Política de Cookies para más detalles).
Datos de preferencias: Intereses, productos vistos, historial de compras.
Comunicaciones: Contenido de los correos electrónicos, mensajes o llamadas que nos envías.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, siempre bajo una base legal legítima:

Gestionar tus pedidos y compras:

Finalidad: Procesar, enviar y gestionar la entrega de tus productos, así como la facturación.
Base Legal: Ejecución de un contrato de compraventa.

Atención al cliente:

Finalidad: Resolver dudas, consultas, incidencias, devoluciones y reclamaciones.
Base Legal: Ejecución de un contrato (en el caso de post-venta) o consentimiento del interesado (en el caso de consultas pre-venta).

Marketing y comunicaciones comerciales:

Finalidad: Enviarte información sobre nuestros productos, ofertas, promociones y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento.
Base Legal: Consentimiento expreso del interesado. Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Mejora del Sitio Web y la experiencia del usuario:

Finalidad: Analizar el uso de nuestro Sitio Web para entender cómo interactúan los usuarios, optimizar su funcionamiento, personalizar el contenido y ofrecerte una experiencia de navegación más relevante.
Base Legal: Interés legítimo del Responsable del Tratamiento, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

Cumplimiento de obligaciones legales:

Finalidad: Cumplir con requisitos legales y fiscales, como la emisión de facturas o la respuesta a solicitudes de autoridades competentes.
Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal.

4. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos

Las bases legales que nos legitiman para tratar tus datos personales son las siguientes:

Ejecución de un contrato: Cuando realizas una compra, necesitamos tus datos para gestionar el pedido.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de ciertas cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y Sitio Web, prevenir el fraude, mantener la seguridad de nuestras operaciones y realizar análisis internos que nos permitan ofrecer un mejor servicio. Siempre sopesando nuestros intereses legítimos con tus derechos y libertades.
Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables (por ejemplo, fiscales, de consumo).

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos compartir tu información con los siguientes terceros, siempre garantizando que cumplen con la normativa de protección de datos:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en la gestión del Sitio Web, procesamiento de pagos, envío de productos, servicios de marketing, análisis web, entre otros. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y han firmado contratos que garantizan la seguridad de tus datos.
Autoridades públicas y organismos oficiales: En cumplimiento de una obligación legal o una solicitud legítima.
Bancos y entidades financieras: Para la gestión de pagos y devoluciones.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos utilizar proveedores de servicios que operen fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguraremos de que las transferencias se realicen bajo garantías adecuadas, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, la existencia de decisiones de adecuación o la aplicación de normas corporativas vinculantes.

7. Conservación de tus Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los criterios de conservación son:

Datos de pedidos: Durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y de consumo (generalmente 5-10 años).
Datos de marketing (si hay consentimiento): Hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación/cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
Comunicaciones: Mientras sea necesario para la gestión de la consulta o incidencia.

8. Tus Derechos como Titular de los Datos

Como usuario, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Derecho de Acceso: Saber qué datos tuyos estamos tratando.
Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, para fines de marketing directo).
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos en ciertos casos (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos).
Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a Retirar el Consentimiento: Revocar el consentimiento previamente otorgado para determinadas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@promintra.eu o una carta a nuestro domicilio social (Carrer Pont de les Quinze Arcades 7, Local 7, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España), adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo similar para verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos: www.aepd.es.

9. Medidas de Seguridad

En PROMINTRA SL, hemos implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Última actualización: 23 de julio de 2025