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Politique générale d'expédition
< span style="color: #555555;">Lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, comprenant votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Délai de livraison
Pour les commandes au sein de l'UE, nos délais de livraison standard varient de 8 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Pendant ce temps, berlinger-haus.es livre généralement les commandes aux adresses en France dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Lieux d'expédition
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Droits de douane et taxes
berlinger-haus. es n’est pas responsable des droits et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition, y compris les droits et taxes, sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités douanières locales pour plus d'informations.
Retours
Notre politique de retour comprend une période de 14 Retour et échange sans tracas en une journée. Vous pouvez retourner tous les articles inutilisés et non endommagés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition que l'emballage soit complet et en bon état et que les produits soient dans un état vendable. Veuillez nous en informer par e-mail à commandes@homeimpex.es avant de retourner les produits.
< span style="color: #555555; ">Dès réception de votre retour nous créditerons le solde de votre carte ou vous enverrons des produits alternatifs de votre choix. Pour les retours à crédit, les frais de retour sont à votre charge. Pour les échanges, les frais de retour ainsi que les frais d'expédition supplémentaires sont à votre charge.
Si vous rencontrez des problèmes avec des produits endommagés ou défectueux, veuillez contacter notre équipe en commandes@homeimpex.es dans les 24 heures suivant la réception des produits. Incluez une description du dommage ou du défaut ainsi que des photos ou des vidéos du produit et de l'emballage endommagés pour accélérer le processus de résolution.
Ne le faites pas. N'hésitez pas à nous contacter à commandes@homeimpex.es pour toute préoccupation liée aux produits qui pourraient développer des défauts après utilisation. Veuillez nous expliquer le problème avant de retourner les produits et nous déterminerons la marche à suivre appropriée.
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