Merci de votre visite et de vos achats sur berlinger-haus.es. Les informations suivantes décrivent notre politique d'expédition et les conditions générales associées.
Politique générale d'expédition
Lorsque vous passez une commande chez nous, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, y compris votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Délais de livraison
Pour les commandes au sein de l'UE, nos délais de livraison standard varient de 8 à 10 jours ouvrables après l'expédition. En attendant, berlinger-haus.es livre généralement les commandes à des adresses en France dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Lieux de livraison
berlinger-haus.es propose des services de livraison à des adresses au sein de l'UE. Cependant, nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Douanes, droits et taxes
berlinger-haus.es n'est pas responsable des droits ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition, y compris les droits et taxes, sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités douanières locales pour plus d'informations.
Retours
Notre politique de retour comprend une période de retour et d'échange sans tracas de 14 jours. Vous pouvez retourner tout article non utilisé et non endommagé dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l'emballage soit complet et non endommagé et que les marchandises soient en état de vente. Veuillez nous en informer par e-mail à commandes@homeimpex.es avant de retourner les produits.
Dès réception de votre retour, nous créditerons le solde de votre carte ou vous enverrons des produits alternatifs de votre choix. Pour les retours avec crédit, les frais de retour sont à votre charge. Pour les échanges, les frais de retour et d'expédition supplémentaires sont à votre charge.
Si vous rencontrez des problèmes avec des produits endommagés ou défectueux, veuillez contacter notre équipe à commandes@homeimpex.es dans les 24 heures suivant la réception des produits. Veuillez inclure une description des dommages ou du défaut ainsi que des photos ou des vidéos du produit endommagé et de l'emballage pour accélérer le processus de résolution.
N'hésitez pas à nous contacter à commandes@homeimpex.es pour toute préoccupation concernant les produits susceptibles de développer des défauts après utilisation. Veuillez nous expliquer le problème avant de retourner la marchandise et nous déterminerons la marche à suivre appropriée.
Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires.
